Управление репутацией

Защита репутации в сети – крайне необходимая мера для успешного и динамичного развития любой компании, для представления её в выигрышном свете на фоне конкурентов, для эффективного продвижения товаров и услуг.

Управление репутацией компании в интернете – настоящее искусство, сложный многоэтапный процесс, для осуществления которого используются различные инструменты и приёмы.

Известно, что почти 100% пользователей, собираясь совершить крупную или даже мелкую покупку, воспользоваться услугой организации, внимательно просматривают отзывы, оставленные другими клиентами, и прочую информацию о компании-продавце. Вот почему такое огромное значение имеет управление репутацией в поисковых системах.


Контроль над тем, что пишут о вас в сети, возможность изменить в лучшую сторону отношение целевой аудитории, стимулировать клиента к принятию решения о покупке – и есть управление деловой репутацией организации.

Откуда берётся негатив, влияющий на репутацию в сети, и как с ним бороться?

Так называемый чёрный PR – явление нередкое. С его помощью репутацией вашей компании в интернете пытается управлять кто-то другой. Например, конкуренты распространяют компрометирующую (как правило, ложную) информацию, пишут негативные отзывы и комментарии с целью лишить вас части потенциальных покупателей.

Нередко репутацию компании намеренно портят бывшие сотрудники или партнёры, причём размещают такой контент не единократно, а на регулярной основе. Если не проводить комплексных действий, направленных на повышение уровня доверия к организации и минимализацию нежелательных комментариев в поисковой выдаче, не создавать и не размещать положительный контент, компания начнёт сдавать позиции на рынке конкурентов и терять прибыли.

Профессиональное управление репутацией бренда в сети интернет – это надёжная защита бизнеса от негативного информационного поля, формирование благоприятной среды, которая оценивается не только пользователями, но и поисковыми роботами. А посредством размещения активных ссылок на сайт привлекается трафик.

Заказать эффективное управление репутацией компании в сети можно в агентстве Web-Bees. Мы используем наиболее действенные методы, подходим к выполнению данной задачи системно, благодаря чему получаем превосходный результат за минимальное время, вытесняя нежелательный контент и заменяя его полезной информацией.

Способы управления репутацией фирмы в сети в агентстве Web-Bees

SERM, или управление репутацией в сети интернет от агентства Web-Bees включает в себя следующие работы:

  • Отслеживание и контроль над присутствием бренда в сети – размещение «правильных» отзывов, статей и новостей, направленных на формирование нужного имиджа. Данная информация через систему поиска оказывается в результатах выдачи и каталогах. Именно с этой целью в нашем агентстве трудятся талантливые маркетологи, умеющие продвинуть в сети товар или услугу.
  • Вывод в ТОП страниц с благоприятными характеристиками – работа с положительными комментариями в разделах отзывов и на посторонних площадках, обработка негативных реплик и упор на преимущества компании и сотрудничества с ней. Здесь вступает в силу закон больших чисел – чем большее количество хороших отзывов появится в сети, тем большее количество пользователей их прочтёт и сделает выбор в пользу вашей компании.
  • Фильтрация и удаление нежелательных отзывов – установка контакта с владельцами сайтов (отзовиков) и других площадок, с целью устранения плохих характеристик, что позволяет преподнести бренд с его лучшей стороны, подчеркнув плюсы и скрыв минусы.
  • Благоприятные отзывы в соцсетях – размещение рекламной информации в группах, сообществах, блогах, на форумах и страницах. Сотрудничаем с пользователями, при помощи чего, эффективно управляем деловой репутацией организации.

Таким образом, мы направляем благоприятные информационные потоки в сети интернет в нужное вам русло, и ваша репутация начинает работать на процветание бизнеса.

Кто к нам обращается в первую очередь?

Компании-новички, только начинающие завоёвывать рынок, остро нуждаются в изначальном формировании «правильного» имиджа, в чём мы им охотно и качественно помогаем.

Бренды и организации, в планах которых – продажа нового продукта или услуги, получают от нас профессиональную поддержку в управлении репутацией.

Продавцы, столкнувшиеся с проблемой негативных отзывов, обращаются к нам, чтобы исправить ситуацию, реабилитироваться в глазах клиентов и снова получать высокие прибыли с продвижения товара.

Сроки выполнения задачи индивидуальны в каждом конкретном случае; мы заранее обговариваем с клиентом особенности предстоящей кампании, планируем мероприятия и просчитываем результат, поскольку лишь таким образом можно добиться желаемого эффекта.

Пользуясь технологиями SEO и PR, наши сотрудники виртуозно управляют репутацией компании в интернете, и она оказывается в ТОПе.